Cómo calcula RolePark la rotación y el eNPS
Las dos metodologías detrás de las métricas de plantilla de RolePark. La fórmula, qué entra en el numerador y en el denominador, un ejemplo resuelto y, por separado, los límites a partir de los cuales la cifra deja de ser comparable.
Rotación de personal
Rotación de un periodo = bajas de ese periodo ÷ plantilla media diaria del mismo periodo × 100, redondeado a un decimal.
El denominador es la media de las instantáneas diarias de la plantilla, no la plantilla al inicio o al final. En una empresa que crece o se reduce, cualquiera de los extremos distorsiona el resultado: el mismo número de bajas dividido entre una plantilla inicial más pequeña da un porcentaje más alto que si se divide entre una plantilla final más grande. Promediar por días elimina esa elección.
Ejemplo resuelto. Cuatro personas se fueron durante un trimestre. La plantilla ronda las 50 personas y a mitad del trimestre se contrató a diez más. La plantilla media diaria del trimestre es 55. Rotación = 4 ÷ 55 × 100 = 7.3%. Con la plantilla inicial (50) como denominador daría 8.0%; con la final (60), 6.7%. La diferencia entre esas opciones es mayor que muchos cambios reales, así que la forma de construir el denominador importa tanto como los propios datos.
- La cifra corresponde al periodo seleccionado y NO se anualiza. Un 7.3% trimestral no equivale a "29% al año": anualizar supone que el resto del año se comportará igual, y eso no lo sabemos.
- Si no hay datos del periodo, la métrica queda vacía, no en cero. Cero significaría "no se fue nadie", que es una afirmación distinta.
- El numerador cuenta todas las relaciones laborales que terminaron en el periodo, incluidos contratistas y becarios. Si esperas la rotación clásica solo del personal fijo, esta cifra será más alta de lo que esperas.
- Hay disponible un desglose por motivo de baja calculado sobre el mismo denominador, con un resto honesto de "sin motivo indicado" que no se reparte entre las demás categorías.
- Junto a la métrica puedes desplegar la explicación: la fórmula en palabras, qué incluye y qué excluye el cálculo, y la versión de la metodología. Si la metodología cambia algún día, la versión anterior seguirá asociada a los periodos en los que se usó.
eNPS y cómo se protege el anonimato
El eNPS usa la escala estándar: 9–10 promotores, 7–8 pasivos, 0–6 detractores. El resultado es el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores, un número entero entre −100 y 100. Los pasivos no entran en el numerador, pero sí en el denominador, así que su proporción reduce el resultado, y eso no es un error de cálculo.
Aquí el anonimato se basa en cómo está construida la base de datos, no en una promesa de la interfaz. La tabla de respuestas no tiene ningún campo de persona: ni usuario, ni relación laboral, ni invitación; solo la edición de la encuesta, la puntuación, las respuestas, un comentario, el departamento y un tramo de antigüedad. Quién respondió lo sabe una tabla de invitaciones independiente, y la aplicación nunca cruza ambas. Las respuestas tampoco llevan marca de tiempo, así que no se puede reconstruir el orden en que llegaron.
Un segmento solo se muestra a partir de cinco respuestas. Un único umbral no basta: los segmentos ocultos podrían deducirse restando los visibles del total. Por eso también se ocultan los segmentos visibles más pequeños, hasta que los ocultos sumen juntos cinco respuestas. El mismo umbral se aplica en la analítica, así que no se puede esquivar mediante otro gráfico.
- Esto NO es una votación secreta. Cualquiera con acceso a la base de datos ve ambas tablas; la protección consiste en que el vínculo entre ellas no existe en los datos, no en que esté prohibido mirarlo.
- Los comentarios de texto libre solo se muestran por encima del umbral y están desvinculados del orden de las respuestas.
- La participación se muestra como tres cifras separadas (invitados, iniciaron, respondieron) en lugar de una sola "tasa de respuesta". Quien abrió el formulario y lo cerró no es lo mismo que quien nunca lo abrió.
- Las encuestas las activa la plataforma: por defecto, de la parte de RR. HH. solo está disponible la sección Personas.