Як RolePark рахує плинність і eNPS
Дві методики, за якими RolePark рахує показники персоналу. Тут формула, те, що входить у чисельник і знаменник, приклад на числах і — окремо — межі, за якими число перестає бути порівнянним.
Плинність кадрів
Плинність за період = звільнення цього періоду ÷ середньодобова чисельність цього ж періоду × 100. Результат округлюється до однієї десятої.
Знаменник — саме середнє з добових знімків чисельності, а не чисельність на початок чи на кінець періоду. У компанії, що росте або скорочується, будь-який край дає зміщення: та сама кількість звільнень поділена на меншу стартову чисельність дає більший відсоток, ніж поділена на більшу кінцеву. Середнє по днях прибирає цей вибір.
Приклад. За квартал звільнилось 4 людини. Чисельність тримається близько 50, але в середині кварталу найняли ще 10. Середньодобова чисельність за квартал — 55. Плинність = 4 ÷ 55 × 100 = 7,3%. Якби знаменником була чисельність на початок (50), вийшло б 8,0%; на кінець (60) — 6,7%. Різниця між цими варіантами більша за багато реальних змін, тому спосіб рахувати знаменник важить не менше за самі дані.
- Число показується за обраний період і НЕ приводиться до року. Квартальні 7,3% — це не «29% річних»: приведення передбачає, що решта року поводитиметься так само, а цього ми не знаємо.
- Якщо даних за період немає, показник порожній, а не нуль. Нуль означав би «ніхто не звільнявся», і це інше твердження.
- У чисельник входять усі завершені працевлаштування за період, зокрема підрядники-ФОП і стажери. Якщо ви очікуєте класичну плинність лише штатних, число буде вищим за очікуване.
- Поруч із показником доступна розбивка за причинами розставання від того самого знаменника, із чесним залишком «без причини» — він не розподіляється між іншими категоріями.
- Біля метрики можна розгорнути пояснення: формула словами, що входить у розрахунок і що ні, та версія методики. Якщо методика колись зміниться, стара версія лишиться підписом того періоду, який за нею рахували.
eNPS і захист анонімності
eNPS рахується за стандартною шкалою: 9–10 — промоутери, 7–8 — нейтральні, 0–6 — критики. Підсумок = відсоток промоутерів мінус відсоток критиків, ціле число від −100 до 100. Нейтральні не входять у чисельник, але входять у знаменник — тому їхня частка знижує результат, і це не помилка розрахунку.
Анонімність тут забезпечена будовою бази, а не обіцянкою в інтерфейсі. У таблиці відповідей немає поля з людиною: ні користувача, ні працевлаштування, ні запрошення — лише запуск опитування, оцінка, відповіді, коментар, відділ і група за стажем. Хто саме відповів, знає окрема таблиця запрошень, і застосунок ніде не зʼєднує ці дві таблиці. У відповіді також немає мітки часу, тож порядок відповідей не відтворити.
Зріз показується лише від пʼяти відповідей. Одного порога замало: якщо в переліку прихованим лишається рівно один зріз, його значення вираховується відніманням від загального підсумку. Тому в такому разі ховається ще й найменший із видимих зрізів. Той самий поріг діє і в аналітиці, тож обійти його через інший графік не вийде.
- Це НЕ таємне голосування. Той, хто має доступ до бази, бачить обидві таблиці окремо; захист тут — у тому, що звʼязку між ними не існує в даних, а не в тому, що її заборонено дивитись.
- Вільні коментарі показуються лише понад порогом і відвʼязані від порядку відповідей.
- Участь показується трьома різними числами — запрошено, почали, відповіли — а не одним «відгуком». Людина, яка відкрила форму й закрила її, це не те саме, що людина, яка не відкрила.
- Опитування вмикає платформа: за замовчуванням у кадровому контурі доступний лише розділ «Люди».