Preguntas frecuentes sobre RolePark
RolePark es un software web de reclutamiento y RR. HH. para equipos y agencias, con la interfaz en nueve idiomas. Reúne tres cosas: la contratación (vacantes, candidatos, entrevistas), la gestión del personal con analítica de plantilla y una bolsa de empleo compartida. Los candidatos tienen un portal propio para sus postulaciones.
Para quién es RolePark
¿Para quién es RolePark?
RolePark es un software web de reclutamiento y RR. HH. para equipos y agencias, con la interfaz en nueve idiomas. Reúne tres cosas: la contratación (vacantes, candidatos, entrevistas), la gestión del personal con analítica de plantilla y una bolsa de empleo compartida. Los candidatos tienen un portal propio para sus postulaciones.
¿En qué idiomas está disponible la interfaz?
La interfaz está disponible en ucraniano, inglés, español, portugués de Brasil, francés, coreano, polaco, alemán e italiano. Puedes elegir el idioma en la cabecera de la página pública.
¿En qué se diferencia Free del ATS?
Free es un plan permanente, no una prueba. Publica vacantes, recibe candidaturas y mantén informados a los candidatos; activa el ATS completo solo cuando tu selección lo necesite. El ATS cuesta 30 $ por reclutador al mes, o 240 $ al año (20 $ al mes). Un administrador de la empresa puede probarlo gratis durante un mes natural, sin tarjeta.
Acceso gratuito y prueba del ATS de un mes natural
¿Qué incluye Free?
Free no tiene límite de tiempo: incluye 1 plaza de administrador o reclutador, hasta 3 vacantes publicadas, candidaturas recibidas y 500 MB de almacenamiento.
¿Quién ocupa un puesto de pago?
Solo los reclutadores y los administradores. Los responsables de contratación y los entrevistadores trabajan con sus vacantes y entrevistas sin puesto de pago, así que pagas por quienes dirigen la selección, no por todos los que participan.
¿Cuándo empieza la prueba del ATS?
La prueba del ATS, de un solo uso, dura un mes natural. La inicia de forma explícita un administrador en los ajustes de la empresa. Registrarse, publicar una vacante o invitar a un empleado no la inician. No se necesita tarjeta de pago para empezar.
¿Cuánto cuesta el ATS?
Después de la prueba, las vacantes y candidaturas siguen disponibles dentro de los límites Free. Los datos ATS anteriores se pueden consultar y exportar. El ATS cuesta $30 por reclutador al mes o $240 por reclutador al año; contacta con RolePark para acordar el pago.
¿Qué pasa cuando termina la prueba o el periodo pagado?
La empresa vuelve a Free. Las vacantes publicadas dentro del límite de Free y las candidaturas siguen funcionando, y los datos del ATS siguen disponibles para consultar y exportar. No se borra nada.
¿Cómo se paga?
El pago se gestiona con el equipo de RolePark: escribe a help@rolepark.com con el número de puestos y el periodo y te enviaremos una factura. El acceso se amplía en cuanto llega el pago.
¿Puedo cambiar el número de puestos más adelante?
Sí. Eliges los puestos al pagar el siguiente periodo; para cambiarlos a mitad de un periodo pagado, escribe al equipo y ajustaremos la factura.
Datos, migración y acceso
¿Dónde se guardan los datos de la empresa?
Los registros de cada empresa se mantienen en espacios separados y los archivos utilizan Google Cloud Storage, como indica la política de privacidad. La política no especifica la región física del alojamiento; consúltanos si necesitas conocerla.
¿Podemos migrar datos de otro ATS?
Antes de migrar desde otro sistema, revisa su formato de exportación y si admite los campos que necesitas. No todas las exportaciones de otros ATS se pueden importar sin preparación; prueba primero con una muestra pequeña. RolePark permite exportar los datos de la empresa.
¿Se puede eliminar una empresa?
Un administrador puede exportar los datos de su empresa. Para eliminarla, contacta con el equipo de RolePark: un administrador de la plataforma realiza la operación tras verificar una copia de seguridad; no es una acción de autoservicio.
¿Dónde se explican los derechos sobre datos personales?
La política de privacidad y los términos describen el tratamiento de los datos personales y los derechos de los usuarios. Contacta con el equipo de RolePark si tienes preguntas sobre los datos o sobre tu flujo de trabajo concreto.
¿Cómo se usan las cookies analíticas?
Usamos Google Analytics y Google Signals para entender cómo se usa RolePark. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento.
¿Cómo se protege el anonimato de las encuestas?
Encuestas a empleados y eNPS: una respuesta no indica quién la dio; la tabla de respuestas no tiene ningún campo de persona y la aplicación nunca cruza las respuestas con las invitaciones. Un segmento solo se muestra a partir de cinco respuestas; además se ocultan los segmentos visibles más pequeños hasta que los ocultos sumen juntos cinco respuestas, porque de lo contrario los valores ocultos podrían deducirse por resta. El eNPS usa la escala estándar: 9–10 promotores, 7–8 pasivos, 0–6 detractores.
La experiencia del candidato
¿Qué puede hacer una persona candidata en su portal?
Los candidatos pueden buscar vacantes públicas, postularse desde el teléfono, guardar vacantes y ver sus postulaciones en un portal propio. Tienen disponibles entrevistas, invitaciones, chats vinculados a sus postulaciones y una suscripción opcional a vacantes por correo. Unirse al banco de talento público y permitir la indexación en buscadores son decisiones opcionales e independientes. Crear una cuenta o postularse a una vacante no hace pública la base privada de candidatos de ninguna empresa.
¿Cómo puede un candidato eliminar sus datos?
En el portal del candidato puedes eliminar tu cuenta y tus datos. Esta acción borra la cuenta y los registros asociados en los espacios de las empresas y cierra la sesión.
Integraciones: calendarios, reuniones y tus sistemas
¿Iniciar sesión con Google conecta también el calendario?
Iniciar sesión con Google y conectar un calendario son acciones distintas. Cada reclutador conecta explícitamente Google Calendar en los ajustes y da su consentimiento para gestionar eventos en sus propios calendarios.
¿Puede RolePark crear entrevistas en Google Meet?
RolePark crea los eventos de las entrevistas en el calendario principal del usuario conectado, añade a los participantes y puede generar un enlace de Google Meet. Al reprogramar o cancelar la entrevista se actualiza su evento vinculado. Google envía las invitaciones del calendario en nombre del organizador correspondiente.
¿Puedo conectar Calendly ahora?
La conexión con Calendly todavía no está disponible en el producto actual. Describiremos aquí la reserva cuando se publique la integración.
¿Qué incluyen los avisos de Telegram?
Telegram: los miembros del equipo pueden vincular el bot de RolePark para recibir notificaciones sobre nuevas solicitudes, entrevistas y el resumen semanal. Los mensajes contienen un título y un enlace, no nombres ni datos de contacto.
¿Están disponibles la API, los webhooks, SCIM y SAML?
Las conexiones de la empresa las gestiona el administrador de la empresa en la página Integraciones: claves de API pública con permisos limitados y webhooks firmados (además de SCIM para el aprovisionamiento de usuarios), claves de analítica para Power BI o Excel, y un feed de empleo del empleador para importar vacantes. El inicio de sesión único SAML (Okta, Azure AD y otros) se configura en los ajustes de la empresa.
¿Lee RolePark mi correo de Gmail?
Los candidatos no necesitan dar acceso a su calendario para iniciar sesión en su portal. La integración con Google no da a RolePark acceso al contenido de los mensajes de Gmail.
Preguntas y comentarios
¿Cómo contacto con soporte?
El espacio de trabajo y el portal del candidato incluyen un botón de Comentarios para informar de un problema, adjuntar imágenes y ver las solicitudes enviadas. Para temas de puesta en marcha o condiciones de acceso, escribe al correo de contacto que aparece abajo. Para pedir ayuda, escribe a help@rolepark.com.