Preguntas frecuentes sobre RolePark
RolePark es un software web de reclutamiento y RR. HH. para equipos y agencias, con la interfaz en nueve idiomas. Su base es la contratación: vacantes, candidatos, entrevistas y una bolsa de empleo compartida, con un portal propio donde los candidatos siguen sus postulaciones. La gestión del personal con analítica de plantilla son módulos de RR. HH.: abiertos desde el primer día del mes de prueba y, después, incluidos sin coste adicional en el ATS de pago.
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Para quién es RolePark
¿Para quién es RolePark?
RolePark es un software web de reclutamiento y RR. HH. para equipos y agencias, con la interfaz en nueve idiomas. Su base es la contratación: vacantes, candidatos, entrevistas y una bolsa de empleo compartida, con un portal propio donde los candidatos siguen sus postulaciones. La gestión del personal con analítica de plantilla son módulos de RR. HH.: abiertos desde el primer día del mes de prueba y, después, incluidos sin coste adicional en el ATS de pago.
¿En qué idiomas está disponible la interfaz?
La interfaz está disponible en ucraniano, inglés, español, portugués de Brasil, francés, coreano, polaco, alemán e italiano. Puedes elegir el idioma en la cabecera de la página pública.
¿En qué se diferencia Free del ATS?
El primer mes tras el registro, el ATS completo ya está activado: embudo, base de candidatos y entrevistas. Después, Free sigue siendo gratis sin límite de tiempo: vacantes en tu página de empleo y candidaturas en un solo lugar. El ATS cuesta $30 por plaza de pago al mes, o $240 al año ($20 al mes).
¿RolePark garantiza contrataciones o selecciona candidatos automáticamente?
No. RolePark gestiona el proceso de selección, pero no garantiza un número de postulaciones ni una contratación. La IA sugiere personas de tu base de datos con un motivo, y la decisión la toma una persona: no hay selección automática con IA. Las vacantes se publican en tu página de empleo y, si lo conectas, en Djinni; no hay recopilación automática de todos los portales de empleo. El sitio describe solo lo que ya funciona.
Acceso gratuito y prueba del ATS de un mes natural
¿Qué incluye Free?
Free no tiene límite de tiempo: incluye 1 plaza de reclutador (reclutador o responsable de selección), hasta 3 vacantes publicadas, candidaturas recibidas y 500 MB de almacenamiento. Administradores, RR. HH., responsables de contratación y entrevistadores son gratis y no ocupan plaza.
¿Quién ocupa una plaza de pago?
Solo los reclutadores y los responsables de selección: quienes llevan la selección día a día. Los administradores (incluida la persona que creó el espacio de trabajo), los administradores de RR. HH., los responsables de contratación, los entrevistadores y los empleados son gratis, así que pagas por quienes dirigen la selección, no por todos los que participan.
¿Cuándo empieza la prueba del ATS?
La prueba del ATS, de un solo uso, dura un mes natural y empieza justo después de que una empresa nueva se registra, sin tarjeta de pago y sin llamada comercial. Una empresa registrada antes puede iniciarla con el botón del panel Free del espacio de trabajo o en «Tu plan», en los ajustes de la empresa.
¿Cuánto cuesta el ATS?
Después de la prueba, las vacantes y candidaturas siguen disponibles dentro de los límites Free. Los candidatos y vacantes existentes se pueden seguir consultando y los datos de la empresa, exportar; la analítica, los informes, los costes de contratación y las nuevas acciones del ATS requieren acceso continuado. El ATS cuesta $30 por plaza de pago al mes o $240 por plaza de pago al año; contacta con RolePark para acordar el pago.
¿Qué pasa cuando termina la prueba o el periodo pagado?
La empresa pasa a Free. No se borra ni se despublica nada: las vacantes publicadas y las candidaturas siguen funcionando, y los datos del ATS siguen disponibles para consultar y exportar. Solo no podrás añadir más allá de los límites de Free; por ejemplo, publicar una cuarta vacante.
¿Cómo se paga?
El pago se gestiona con el equipo de RolePark: escribe a help@rolepark.com con el número de plazas y el periodo y te enviaremos una factura. El acceso se amplía en cuanto llega el pago.
¿Puedo cambiar el número de plazas más adelante?
Sí. Eliges las plazas al pagar el siguiente periodo; para cambiarlas a mitad de un periodo pagado, escribe al equipo y ajustaremos la factura.
Datos, migración y acceso
¿Dónde se guardan los datos de la empresa?
Los registros de cada empresa se mantienen en espacios separados y los archivos utilizan Google Cloud Storage, como indica la política de privacidad. La política no especifica la región física del alojamiento; consúltanos si necesitas conocerla.
¿Podemos migrar datos de otro ATS?
Los candidatos se pueden traer de cualquier ATS u hoja de cálculo en un archivo CSV o Excel (.xlsx), y una cuenta completa desde una exportación completa compatible de otro ATS; importa primero una muestra pequeña y revisa los campos. Los datos de la empresa se pueden exportar en un solo archivo en cualquier momento.
¿Se puede eliminar una empresa?
Un administrador puede exportar los datos de su empresa. Para eliminarla, contacta con el equipo de RolePark: un administrador de la plataforma realiza la operación tras verificar una copia de seguridad; no es una acción de autoservicio.
¿Dónde se explican los derechos sobre datos personales?
La política de privacidad y los términos describen el tratamiento de los datos personales y los derechos de los usuarios. Contacta con el equipo de RolePark si tienes preguntas sobre los datos o sobre tu flujo de trabajo concreto.
¿Cómo se usan las cookies analíticas?
Usamos Google Analytics para entender cómo se usa RolePark, con Google Signals y las funciones publicitarias desactivados. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento.
¿Cómo se protege el anonimato de las encuestas?
Encuestas a empleados y eNPS: una respuesta no indica quién la dio; la tabla de respuestas no tiene ningún campo de persona y la aplicación nunca cruza las respuestas con las invitaciones. Un segmento solo se muestra a partir de cinco respuestas; además se ocultan los segmentos visibles más pequeños hasta que los ocultos sumen juntos cinco respuestas, porque de lo contrario los valores ocultos podrían deducirse por resta. El eNPS usa la escala estándar: 9–10 promotores, 7–8 pasivos, 0–6 detractores.
La experiencia del candidato
¿Qué puede hacer una persona candidata en su portal?
Los candidatos pueden buscar vacantes públicas, postularse desde el teléfono, guardar vacantes y ver sus postulaciones en un portal propio. Tienen disponibles entrevistas, invitaciones, chats vinculados a sus postulaciones y una suscripción opcional a vacantes por correo. Unirse al banco de talento público y permitir la indexación en buscadores son decisiones opcionales e independientes. Crear una cuenta o postularse a una vacante no hace pública la base privada de candidatos de ninguna empresa.
¿Cómo puede un candidato eliminar sus datos?
En el portal del candidato puedes eliminar tu cuenta y tus datos. Esta acción borra la cuenta y los registros asociados en los espacios de las empresas y cierra la sesión.
Integraciones: calendarios, reuniones y tus sistemas
¿Iniciar sesión con Google conecta también el calendario?
Iniciar sesión con Google y conectar un calendario son acciones distintas. Cada reclutador conecta explícitamente Google Calendar en los ajustes y da su consentimiento para gestionar eventos en sus propios calendarios.
¿Puede RolePark crear entrevistas en Google Meet?
RolePark crea los eventos de las entrevistas en el calendario principal del usuario conectado, añade a los participantes y puede generar un enlace de Google Meet. Al reprogramar o cancelar la entrevista se actualiza su evento vinculado. Google envía las invitaciones del calendario en nombre del organizador correspondiente.
¿Puedo conectar Calendly ahora?
Sí. Los administradores, los reclutadores y los responsables de selección pueden conectar su propia cuenta de Calendly en la página «Integraciones». Calendly también es una conexión personal. Con Calendly, un reclutador envía al candidato un enlace de reserva de un solo uso o reserva un horario directamente; cada reserva se convierte en una entrevista en RolePark, y los eventos de Calendly aparecen en el calendario de RolePark.
¿Qué incluyen los avisos de Telegram?
Telegram: los miembros del equipo pueden vincular el bot de RolePark para recibir notificaciones sobre nuevas solicitudes, entrevistas y el resumen semanal. Los mensajes contienen un título y un enlace, no nombres ni datos de contacto.
¿Están disponibles la API, los webhooks, SCIM y SAML?
Las conexiones de la empresa las gestiona el administrador de la empresa en la página Integraciones: claves de API pública con permisos limitados y webhooks firmados (además de SCIM para el aprovisionamiento de usuarios), claves de analítica para Power BI o Excel, y un feed de empleo del empleador para importar vacantes. El inicio de sesión único SAML (Okta, Azure AD y otros) se configura en los ajustes de la empresa.
¿Lee RolePark mi correo de Gmail?
Los candidatos no necesitan dar acceso a su calendario para iniciar sesión en su portal. La integración con Google no da a RolePark acceso al contenido de los mensajes de Gmail.
Preguntas y comentarios
¿Cómo contacto con soporte?
El espacio de trabajo y el portal del candidato incluyen un botón de Comentarios para informar de un problema, adjuntar imágenes y ver las solicitudes enviadas. Para temas de puesta en marcha o condiciones de acceso, escribe al correo de contacto que aparece abajo. Para pedir ayuda, escribe a help@rolepark.com.