RolePark 자주 묻는 질문
RolePark는 팀과 에이전시를 위한 웹 기반 채용·HR 소프트웨어로, 9개 언어 인터페이스를 제공해요. 중심은 채용이에요. 채용 공고, 후보자, 면접, 공용 채용 게시판이 있고, 후보자는 별도의 포털에서 자신의 지원 내역을 관리해요. 인력 분석이 포함된 구성원 기록은 HR 모듈이에요. 체험 한 달 동안 첫날부터 열려 있고, 이후에는 유료 ATS에 추가 비용 없이 포함돼요.
업데이트:
RolePark가 필요한 팀
RolePark는 누구를 위한 서비스인가요?
RolePark는 팀과 에이전시를 위한 웹 기반 채용·HR 소프트웨어로, 9개 언어 인터페이스를 제공해요. 중심은 채용이에요. 채용 공고, 후보자, 면접, 공용 채용 게시판이 있고, 후보자는 별도의 포털에서 자신의 지원 내역을 관리해요. 인력 분석이 포함된 구성원 기록은 HR 모듈이에요. 체험 한 달 동안 첫날부터 열려 있고, 이후에는 유료 ATS에 추가 비용 없이 포함돼요.
인터페이스는 어떤 언어를 지원하나요?
인터페이스는 우크라이나어, 영어, 스페인어, 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 한국어, 폴란드어, 독일어, 이탈리아어를 지원합니다. 공개 페이지 상단에서 언어를 선택할 수 있습니다.
Free와 ATS는 어떻게 다른가요?
가입 후 첫 달에는 ATS 전체 기능이 이미 켜져 있습니다. 파이프라인, 후보자 데이터베이스, 면접까지요. 그 뒤에도 Free는 기간 제한 없이 무료입니다. 채용 페이지에 공고를 올리고 지원서를 한곳에서 받으세요. ATS는 유료 좌석당 월 30달러 또는 연 240달러(월 20달러)입니다.
RolePark가 채용을 보장하거나 후보자를 자동으로 선별하나요?
아니요. RolePark는 채용 과정을 관리하지만 지원자 수나 채용 성공을 보장하지는 않아요. AI는 이유와 함께 데이터베이스의 사람을 추천하고, 결정은 사람이 내려요. AI가 자동으로 선별하지는 않아요. 채용 공고는 회사 채용 페이지와, 연결한 경우 Djinni에 게시되며 모든 채용 사이트에서 공고를 자동으로 모으지는 않아요. 사이트에는 이미 작동하는 기능만 설명해요.
무료 이용과 한 달 ATS 무료 체험
Free 요금제에는 무엇이 포함되나요?
Free는 기간 제한 없이 리크루터 좌석 1개(리크루터 또는 채용 리드), 게시된 공고 최대 3개, 지원서 접수와 파일 저장 공간 500 MB를 제공합니다. 관리자, HR, 채용 담당 관리자와 면접관은 무료이며 좌석을 차지하지 않습니다.
유료 좌석은 누가 사용하나요?
리크루터와 채용 리드만 유료 좌석을 사용합니다. 매일 채용을 운영하는 사람들입니다. 관리자(워크스페이스를 만든 사람 포함), HR 관리자, 채용 담당 관리자, 면접관, 직원은 무료이므로 채용에 참여하는 모든 사람이 아니라 채용을 운영하는 사람에 대해서만 비용을 냅니다.
ATS 체험은 언제 시작되나요?
일회성 ATS 무료 체험 기간은 한 달이고, 새 회사가 가입하면 바로 시작돼요. 결제 카드도 영업 상담 전화도 필요 없어요. 이전에 가입한 회사는 워크스페이스의 Free 패널이나 회사 설정의 ‘내 요금제’에 있는 버튼으로 시작할 수 있어요.
ATS 요금은 얼마인가요?
체험 기간이 끝나면 Free 한도 내에서 공고와 지원서를 계속 이용할 수 있습니다. 기존 지원자와 채용 공고는 계속 열람할 수 있고 회사 데이터는 내보낼 수 있습니다. 분석, 보고서, 채용 비용과 새로운 ATS 작업에는 계속 이용 권한이 필요합니다. ATS 요금은 유료 좌석당 월 $30 또는 연 $240이며 결제는 RolePark 팀과 협의합니다.
체험 기간이나 유료 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
회사는 Free로 전환됩니다. 삭제되거나 게시가 중단되는 것은 없습니다. 게시된 공고와 지원서 접수는 계속 작동하고, 기존 ATS 데이터는 계속 조회하고 내보낼 수 있습니다. 다만 Free 한도를 넘어 새로 추가할 수는 없습니다. 예를 들어 네 번째 공고는 게시할 수 없습니다.
어떻게 결제하나요?
결제는 RolePark 팀과 진행합니다. 필요한 좌석 수와 기간을 help@rolepark.com으로 보내 주시면 청구서를 보내 드립니다. 결제가 확인되는 즉시 이용 기간이 연장됩니다.
나중에 좌석 수를 바꿀 수 있나요?
네. 다음 기간을 결제할 때 좌석 수를 선택합니다. 유료 기간 중간에 바꾸려면 팀에 문의해 주세요. 청구서를 조정해 드립니다.
데이터, 이전, 접근 권한
회사 데이터는 어디에 저장되나요?
회사 기록은 회사별 작업 공간에 분리되어 있고, 파일에는 개인정보 처리방침에 명시된 Google Cloud Storage를 사용합니다. 처리방침에는 물리적 호스팅 지역이 명시되어 있지 않으므로, 확인이 필요하면 문의해 주세요.
다른 ATS에서 데이터를 옮길 수 있나요?
어떤 ATS나 스프레드시트의 후보자든 CSV나 Excel(.xlsx) 파일로 옮길 수 있고, 지원되는 다른 ATS의 전체 내보내기 파일로 계정 전체를 가져올 수 있어요. 먼저 작은 샘플로 가져와 필드를 확인하세요. 회사 데이터는 언제든 하나의 아카이브로 내보낼 수 있어요.
회사를 삭제할 수 있나요?
회사 관리자는 회사 데이터를 내보낼 수 있습니다. 회사 삭제는 RolePark 팀에 요청해야 하며, 플랫폼 관리자가 검증된 백업 후 처리합니다. 직접 삭제하는 기능은 없습니다.
개인정보 권리는 어디에서 확인하나요?
개인정보 처리방침과 이용약관에 개인정보 처리 방식과 사용자의 권리가 설명되어 있어요. 데이터 관련 질문이나 특정 업무 방식에 대해서는 RolePark 팀에 문의해 주세요.
분석 쿠키는 어떻게 사용하나요?
RolePark 이용 방식을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용하며, Google Signals와 광고 기능은 꺼져 있어요. 이 쿠키는 동의하신 경우에만 사용돼요.
직원 설문 익명성은 어떻게 보호하나요?
직원 설문과 eNPS: 응답에는 응답자 정보가 담기지 않아요. 응답 테이블에는 사람을 식별하는 필드가 없고, 앱은 응답을 초대와 절대 연결하지 않아요. 세부 집계는 응답이 5개 이상일 때만 표시돼요. 숨겨진 집계들의 응답이 합쳐서 5개가 될 때까지 표시되는 가장 작은 집계도 함께 숨겨요. 그렇지 않으면 뺄셈으로 숨겨진 값을 알아낼 수 있기 때문이에요. eNPS는 표준 척도를 사용해요: 9–10점 추천자, 7–8점 중립자, 0–6점 비추천자.
후보자 경험
지원자 포털에서는 무엇을 할 수 있나요?
후보자는 공개 채용 공고를 검색하고, 휴대폰으로 지원하고, 채용 공고를 저장하고, 별도의 포털에서 지원 내역을 확인할 수 있어요. 면접, 초대, 지원 관련 채팅, 선택형 이메일 채용 알림도 이용할 수 있어요. 공개 인재풀 등록과 검색 엔진 노출 허용은 각각 따로 선택하는 옵션이에요. 계정을 만들거나 채용 공고에 지원해도 회사의 비공개 후보자 데이터베이스가 공개되지는 않아요.
지원자는 자신의 데이터를 어떻게 삭제하나요?
지원자 포털에서 계정과 데이터를 삭제하는 기능을 이용할 수 있습니다. 이 작업은 회사 작업 공간에 연결된 지원자 기록과 계정을 제거하고 로그아웃합니다.
통합: 캘린더, 미팅, 그리고 사용 중인 시스템
Google 로그인만 하면 캘린더도 연결되나요?
Google 로그인과 캘린더 연결은 별개의 작업이에요. 리크루터가 설정에서 직접 Google Calendar를 연결하고, 자신의 캘린더에서 일정을 관리하는 데 동의해야 해요.
RolePark에서 Google Meet 면접을 만들 수 있나요?
RolePark는 연결한 사용자의 기본 캘린더에 면접 일정을 만들고, 참석자를 추가하며, Google Meet 링크를 생성할 수 있어요. 면접 일정을 변경하거나 취소하면 연결된 캘린더 일정도 함께 업데이트돼요. 캘린더 초대는 해당 주최자 명의로 Google이 발송해요.
지금 Calendly를 연결할 수 있나요?
네. 관리자, 리크루터, 채용 리드는 '연동' 페이지에서 자신의 Calendly 계정을 연결할 수 있습니다. Calendly도 개인 연결이에요. Calendly를 연결하면 리크루터가 지원자에게 일회용 예약 링크를 보내거나 직접 시간대를 예약할 수 있어요. 각 예약은 RolePark에서 면접이 되고, Calendly 일정은 RolePark 캘린더에 표시돼요.
Telegram 알림에는 무엇이 포함되나요?
Telegram: 팀원은 RolePark 봇을 연결해 새 지원서, 면접, 주간 요약에 대한 알림을 받을 수 있어요. 메시지에는 이름이나 연락처가 아니라 제목과 링크가 담겨요.
API, 웹훅, SCIM, SAML을 사용할 수 있나요?
회사 연결은 회사 관리자가 통합 페이지에서 관리해요. 범위가 제한된 공개 API 키와 서명된 웹훅(사용자 프로비저닝용 SCIM 포함), Power BI 또는 Excel용 분석 키, 채용 공고를 가져오기 위한 고용주 채용 피드가 여기에 해당해요. SAML 싱글 사인온(Okta, Azure AD 등)은 회사 설정에서 구성해요.
RolePark가 Gmail 메일을 읽나요?
후보자는 포털에 로그인할 때 캘린더 접근 권한을 줄 필요가 없어요. Google 연동으로 RolePark가 Gmail 메시지 내용에 접근하지는 않아요.
질문과 피드백
지원팀에 어떻게 문의하나요?
워크스페이스와 후보자 포털에는 피드백 버튼이 있어 문제를 신고하고, 이미지를 첨부하고, 보낸 요청을 확인할 수 있어요. 도입이나 이용 조건에 대해서는 아래 연락처 이메일로 문의하세요. 도움이 필요하면 help@rolepark.com으로 문의해 주세요.